Baccalauréat Technologique sciences et technologies du management et de la gestion 2019
Epreuve de management des organisations
Eléments de correction (non exhaustif)
Question 1. Repérer les éléments caractéristiques de l’organisation Laulhère.
2. Présenter les avantages
concurrentiels de l’organisation à partir de l’analyse de ses compétences et de
ses ressources.
Ici,
Laulhère maîtrise complètement son procédé de fabrication. Elle détient une
compétence clé dans la production de produit de haute qualité, unique qui lui
permet de se démarquer de la concurrence. Cet avantage peut être qualifié de non
imitable par les concurrents et rare. On nous précise également que les
produits sont réalisés de manière authentique ce qui laisse supposer que
Laulhère détient des compétences dans l’art de conserver l’authenticité de ses
produits sources d’avantages concurrentiels.
Tout
ce savoir-faire est la clé lui permettant de se démarquer de ses concurrents.
Nous rappellerons que le savoir-faire est quelque chose d’inimitable par les
concurrents et de ce fait, génère un avantage.
De
plus, ces salariés semblent être bien formés (non précisé mais supposé) et
compétents. Un personnel de qualité est également source d’avantage
concurrentiel.
Pour
finir la culture et l’histoire que dégage le produit et qui le rende unique en
soi, est un avantage que l’entreprise doit faire perdurer car rare.
3. Relever des éléments du
diagnostic externe de Laulhère.
La question ne nous précisant pas le type de diagnostic externe nous réaliserons à la fois PESTEL permettant d’analyser le macro environnement et les 5 forces de Porter pour le microenvironnement. La partie basse du SWOT peut également être utilisée et semble plus appropriée compte tenu du manque d’informations.
Analyse du macro : PESTEL
Politique Aucun élément de réponse
n’est fourni
Economique Ralentissement des échanges
commerciaux
Sociétal Désir de consommer durable
de plus en plus prononcé, chic a la française très tendance, stars promouvant
la tendance du béret
Technologique Non renseigné
Environnemental Non renseigné
Légal Non renseigné
Globalement
l’analyse macro-économique permet de noter un environnement avec des
opportunités pour l’entreprise Laulhère.
Analyse du micro : 5 forces de Porter
Pouvoir
de négociation des clients : Modéré. Les clients sont en mesure de pouvoir
négocier et d’opter pour des bérets bon marché vendue par certains pays
asiatiques. Cependant, ils sont dépendant du fait qu’ils souhaitent de plus en
plus acheter des produits de qualité. De ce fait, leur pouvoir de négociation est
à nuancer ici, est nous le qualifierons de modéré.
4. Identifier le problème
de management rencontré par l’organisation avant son rachat en 2012.
Problème de management : Importantes difficultés de trésorerie, amplifiées par la concurrence asiatique. Les parts de marché chutent.
5. Identifier les choix
stratégiques mis en œuvre par l’organisation pour répondre à ce problème et
montrer qu’ils relèvent du management stratégique.
Changement de nom, fusion acquisition (rachat d’une entreprise concurrente), choix d’opter pour une identité forte. Un ensemble de choix stratégiques forts ayant un impact sur le long terme, nécessitant de lourds moyens financiers et très difficilement réversibles. De plus, ces choix sont pris par le haut de la hiérarchie, la dirigeante. Cela relève donc bien du management stratégique qui s’oppose au management opérationnel.
6. Repérer les facteurs de
contingence qui ont influencé ces choix.
Premièrement
il convient de définir ce qu’est un facteur de contingence.
Il s’agit d’éléments à prendre en compte, de variables qui ont un impact sur les choix stratégiques et sur la qualité et l’efficacité de ces derniers. On peut noter la taille de l’entreprise. En effet, les choix opérés diffèrent suivant le périmètre de l’entreprise (petite ou grande). On peut noter également, l’âge. Le même raisonnement peut être appliqué. Les choix doivent tenir compte et être en cohérence avec l’âge de l’entreprise. On notera pour finir la structure de l’entreprise ainsi que l’environnement. Des choix stratégiques efficaces et pertinents doivent tenir compte de l’environnement dans lequel cette dernière évolue, environnement généralement évolutif et source d’incertitudes qu’elle doit s’efforcer de maîtriser pour rendre ses actions pertinentes et contingentes (adapter à)
7. Proposer des critères
d’évaluation quantitatifs et qualitatifs qui permettent de mesurer la
performance de l’organisation depuis son rachat.
Critères d’évaluation quantitatifs :
Différents types de performances sont mesurables : nous allons axer notre analyse sur la performance commerciale et financière dans notre cas.
- Indicateurs de profitabilité et de
rentabilité (Résultat /CA …) - Part de marché (CA de Laulhère / CA du
marché) - Nombre de ventes
Critères d’évaluation qualitatifs:
- Enquête satisfaction auprès des clients
- Taux de fidélisation clients
- Nombre de retours clients
- Taux d’absentéisme pour la performance
sociale